Shipping policy
🇪🇸 ESPAÑOL
Bacchus Shop — EnvÃos dentro de la Unión Europea
Procesamiento del pedido Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Una vez confirmado el pago, tu pedido se prepara en un plazo de 2–3 dÃas laborables desde nuestra tienda en Calaceite, Aragón.
Plazos y costes de envÃo
| Destino | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| España peninsular | 2–4 dÃas laborables | €5,90 (gratis a partir de €60) |
| Baleares | 3–5 dÃas laborables | €7,90 |
| Europa (UE) | 5–8 dÃas laborables | €12–€18 según destino |
Los plazos son orientativos y pueden variar según el transportista y la temporada.
Productos alimentarios Los productos de la lÃnea Bacchus Gourmet son artesanales y de origen local. Aunque no son estrictamente perecederos, recomendamos conservarlos según las indicaciones de cada producto una vez recibidos. En verano, los envÃos se realizan con materiales adecuados para proteger la calidad del producto.
Seguimiento del envÃo Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea recogido por el transportista.
Incidencias Si tu pedido llega en mal estado o no lo recibes en el plazo indicado, escrÃbenos a info.terrabacchus@gmail.com en un plazo máximo de 7 dÃas desde la entrega estimada.
🇬🇧 ENGLISH
Bacchus Shop — Shipping within the European Union
Order processing Orders are processed Monday through Friday. Once payment is confirmed, your order is prepared within 2–3 business days from our shop in Calaceite, Aragón, Spain.
Shipping times and costs
| Destination | Estimated delivery | Cost |
|---|---|---|
| Spain (mainland) | 2–4 business days | €5.90 (free over €60) |
| Balearic Islands | 3–5 business days | €7.90 |
| Europe (EU) | 5–8 business days | €12–€18 depending on country |
Delivery times are estimates and may vary depending on the carrier and season.
Food products Bacchus Gourmet products are handcrafted and locally sourced. While they are not strictly perishable, we recommend following the storage instructions included with each product. During summer months, orders are packed with appropriate materials to preserve product quality.
Shipment tracking You will receive an email with your tracking number as soon as your order is collected by the carrier.
Issues & claims If your order arrives damaged or does not arrive within the stated timeframe, please contact us at info.terrabacchus@gmail.com within 7 days of the estimated delivery date.